מדיניות פרטיות
קנאקטיב בע״מ (להלן: "החברה") מחויבת לשמור על פרטיותכם. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על מידע אישי ורפואי. המסמך נכתב בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981, וכפוף לדינים החלים בישראל.
1. מהו המידע שאנו אוספים
- פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל.
- מידע דמוגרפי: טווח גיל, מקום מגורים כללי, קופת חולים.
- מידע רפואי: אבחנות רפואיות, היסטוריה רפואית רלוונטית, מסמכים רפואיים, מרשמים — אך ורק כאלה שהמטופל מוסר באופן יזום במסגרת התהליך.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים בהם ביקרתם, קבצי Cookies (ראו פרק 7).
2. למה אנחנו משתמשים במידע
- לביצוע השירות שביקשתם — הליווי המנהלי-רפואי מול משרד הבריאות וקופות החולים.
- ליצירת קשר חוזר בעקבות פנייה שלכם.
- לעמידה בדרישות החוק והרגולציה (לרבות שמירת מסמכים לתקופה החוקית).
- לשיפור איכות השירות והאתר.
3. למי המידע מועבר
המידע הרפואי שלכם מועבר אך ורק לגורמים שדרושים לביצוע התהליך:
- הרופאים המומחים שמטעם החברה ושמטפלים בתיק שלכם.
- משרד הבריאות והגופים הרשמיים הרלוונטיים — לצורך הגשת הבקשה.
- קופת החולים שלכם — בהיקף הנדרש לתיאום ולהשלמת מסמכים.
- ספקי שירות טכנולוגיים שמספקים לחברה תשתית (אחסון, אבטחה, מערכת CRM), בכפוף להסכמי סודיות מחייבים.
החברה אינה מוכרת, אינה משכירה ואינה משתפת את המידע האישי או הרפואי שלכם עם גופים פרסומיים, שיווקיים או צד שלישי כלשהו שאינו רלוונטי לביצוע השירות.
4. אבטחת מידע
אנחנו פועלים לפי תקני אבטחת מידע מחמירים, הכוללים בין השאר:
- הצפנה של כל הנתונים בהעברה (TLS 1.3) ובאחסון (AES-256).
- אחסון בשרתים מאובטחים פיזית, ממוקמים בישראל.
- הרשאות גישה לפי תפקיד — רק עובדים שתפקידם דורש זאת.
- גיבויים מוצפנים יומיים.
- סקירות אבטחת מידע תקופתיות.
5. תקופת שמירת המידע
המידע נשמר כל עוד אתם לקוחות פעילים של החברה, וכן לתקופה הנדרשת לפי החוק לאחר סיום ההתקשרות (לרוב 7 שנים — לפי חוק שמירת מסמכים). לאחר תום התקופה החוקית, המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.
6. זכויותיכם
חוק הגנת הפרטיות מקנה לכם זכויות לגבי המידע שלכם, ובכלל זה:
- זכות עיון: לבקש לראות את המידע שאנו מחזיקים עליכם.
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע לא מדויק.
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
- זכות התנגדות: להתנגד לשימוש מסוים במידע.
למימוש כל אחת מהזכויות — אנא פנו אלינו במייל support@cannactive.co.il. ננפיק לכם תשובה תוך 30 ימי עסקים.
7. Cookies
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) טכניות בלבד — לצורך תפעול האתר ושיפור החוויה. אין באתר עוגיות פרסומיות צד שלישי. אתם רשאים לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן שלכם, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים.
8. קישורים לאתרים חיצוניים
הדף עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל משרד הבריאות, קופות חולים). מדיניות הפרטיות שלנו אינה חלה על אתרים אלה — אנא קראו את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאליו אתם מגיעים.
9. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה התקפה היא זו המפורסמת באתר. שינויים מהותיים יישלחו ללקוחות פעילים בכתב לפני כניסתם לתוקף.
10. יצירת קשר ופניות
אחראי הגנת המידע: צוות הניהול של קנאקטיב
אימייל: support@cannactive.co.il
טלפון: 050-770-5420
כתובת: חדרה, הרברט סמואל 17