תקנון השירות

תקנון זה מפרט את תנאי ההתקשרות בין חברת קנאקטיב בע״מ (להלן: "החברה") לבין הלקוחות המקבלים את שירותי הליווי הרפואי-מנהלי (להלן: "המטופל/ים"). אנא קראו אותו בעיון לפני תחילת ההתקשרות.

1. מהות השירות

החברה מספקת שירות ליווי מנהלי-רפואי לחולים כרוניים בתהליכים פורמליים מול משרד הבריאות וקופות החולים. השירות כולל: שיחת היכרות, איסוף וארגון מסמכים רפואיים, ליווי בכתיבת ההמלצה הרפואית על ידי רופא מומחה מטעם החברה, הגשת הבקשה לגוף הרשמי הרלוונטי, ומעקב עד לסיום ההליך.

2. אינו מהווה ייעוץ רפואי

הליווי שמספקת החברה אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית או טיפול רפואי, ואינו תחליף לרופא המטפל של המטופל בקופת החולים. ההחלטות הרפואיות הקליניות מתקבלות אך ורק על ידי רופא מוסמך המטפל במטופל. תפקיד החברה הוא מנהלי-מקצועי בלבד.

3. אין הבטחה לתוצאה

אישור הבקשה הרשמית נמצא בסמכותו הבלעדית של משרד הבריאות. החברה אינה מתחייבת לתוצאת התהליך, אלא להגשת תיק מקצועי ומסודר העומד בכל הדרישות הפורמליות. אחוזי הצלחה היסטוריים אינם מהווים ערובה לתוצאה במקרה הספציפי.

4. שכר טרחה ותשלום

שכר הטרחה ייקבע לפי מורכבות התיק וייכלל בהצעת מחיר שתישלח למטופל בכתב לאחר שיחת ההיכרות, לפני תחילת ההתקשרות בפועל. השיחה הראשונה ללא עלות וללא התחייבות. תנאי התשלום, מועדי תשלום ואופן התשלום יפורטו בהצעת המחיר.

5. ביטול ההתקשרות

המטופל רשאי להפסיק את השירות בכל שלב. תנאי הביטול, לרבות החזר תשלומים בגין שלבים שטרם בוצעו, יפורטו בהצעת המחיר ובהסכם השירות שייחתם לפני תחילת ההתקשרות.

6. סודיות ופרטיות

החברה מתחייבת לשמור על סודיות מלאה לגבי המידע הרפואי והאישי של המטופל. המידע נשמר בשרתים מאובטחים בישראל, ומועבר אך ורק לגורמים הרשמיים הנדרשים לו במסגרת ביצוע התהליך. לפרטים נוספים — ראו מדיניות הפרטיות שלנו.

7. אחריות החברה

החברה מתחייבת לפעול במקצועיות, בהגינות ובהתאם לכל הנהלים הפורמליים החלים על שירות מסוג זה בישראל. אחריות החברה מוגבלת לסכומי שכר הטרחה ששולמו בפועל בגין השירות הספציפי, ואינה כוללת נזקים עקיפים, תוצאתיים או רפואיים.

8. הצהרת המטופל

בקבלת השירות מצהיר המטופל כי המידע שמסר נכון, מלא ומעודכן, וכי הוא מבין שמסירת מידע חלקי או שגוי עלולה לפגוע באיכות הליווי ובסיכויי הצלחת הבקשה.

9. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את תקנון השירות מעת לעת. הגרסה התקפה היא זו המפורסמת במועד ההתקשרות. מטופלים פעילים יקבלו הודעה בכתב לפני כניסת שינויים מהותיים לתוקף.

10. שיפוט וסמכות

על תקנון זה ועל ההתקשרות בין הצדדים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בעניין תקנון זה אפשר לפנות אלינו: support@cannactive.co.il · 050-770-5420.